趨勢不再是在網站上進行轉化

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HubSpot 執行長 Yamin Rangan 提到： 「科技正在改變，顧客的購買方式在改變，這意味著資訊時代正在轉向智能時代。」生成式人工智慧正在提供新形式的智能，使我們能夠對其採取行動，而不是簡單地獲取它。與客戶聯繫的相關性 客戶聯繫不僅對成長至關重要，而且專注於客戶聯繫的公司的成長速度比其他公司高出五倍。那些在整個用戶生命週期中保持連線的用戶比例增加了 %。消費者的期望正在發生根本性的變化，現在，他們比以往任何時候都更願意在搜尋新產品之前就發現新產品，主要是透過社交網絡，社交網絡已成為他們的主要資訊來源。


而是進行對話並建 越南 電話 號碼 立雙向關係。客戶不再希望僅僅成為一個轉換指標，他們更喜歡進行有意義的對話，為他們提供根據他們的需求量身定制的個人見解和解決方案。這種轉變符合對主動而非被動支持不斷增長的需求。令人驚訝的是，% 的客戶發現服務互動令人沮喪，這凸顯出公司需要改變與受眾的聯繫。 「個人化」一詞經常被誤解為將客戶姓名插入電子郵件的簡單範本。然而，真正的個人化意味著提供獨特的見解和互動，讓人們感到真正的理解和關心。它不僅僅是回答問題，而是在用戶提出問題之前預測需求並提供解決方案。





HubSpot 認為，應對這些挑戰的最佳方法是慢慢開始。 Yamin 提到 HubSpot 關於人工智慧的座右銘很簡單：「做」。這不是要立即實施徹底的改革，而是要採取一些小步驟，最終會帶來重大改變。也就是說，執行長強調了人工智慧發展的四種方式： 支援聊天機器人：添加支援機器人以使流程更有效率。深度內容：使用人工智慧優化不同社群的內容。銷售公式：審查並調整銷售策略。主動服務：從被動幫助轉向主動幫助。 HubSpot 人工智慧創新 HubSpot 產品副總裁 Andy Pitre 表示「每個組織都應該擁有一個由人工智慧驅動的平台。